Nasze świece zapachowe tworzymy z najwyższej jakości naturalnego wosku sojowego. Każda świeca zamknięta jest w szklanym opakowaniu. Świece sojowe są wytwarzane z największą starannością, aby zapewnić wyjątkowe doznania zapachowe i estetyczne.

Wszystkie nasze produkty są wytwarzane w Polsce, co pozwala nam na pełną kontrolę nad ich jakością na każdym etapie produkcji.

Obecnie nie mamy jeszcze opcji próbek zapachowych do wysyłki. Jeśli masz okazję, możesz odwiedzić jeden z salonów stacjonarnych KLER, w którym będziesz w stanie zobaczyć i powąchać nasze produkty na żywo. Lista salonów dostępna jest tutaj.

Aby w pełni cieszyć się świecą i zmaksymalizować czas jej palenia, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

• Pierwsze palenie jest kluczowe: Pal świecę tak długo, aż wosk roztopi się na całej powierzchni, aż do ścianek naczynia. Zapobiegnie to tzw. "tunelowaniu" świecy. Może to zająć od 3 do 5 godzin.
• Przycinaj knot: Przed każdym kolejnym zapaleniem świecy, gdy wosk już stwardnieje, przytnij knot do długości około 0,5 cm. Zapewni to równy i czysty płomień.
• Zawsze nadzoruj palącą się świecę i umieszczaj ją na powierzchni odpornej na ciepło.

Najczęstszą przyczyną czarnego dymu jest zbyt długi knot. Zgaś świecę, poczekaj aż wosk ostygnie, a następnie przytnij knot do zalecanej długości 0,5 cm. Dymienie może być też spowodowane zbyt długim jednorazowym paleniem świecy.

Nierówne palenie może być spowodowane dwiema przyczynami: świeca stoi na lekko pochyłej powierzchni lub znajduje się w przeciągu. W takim wypadku delikatnie obróć świecę lub przenieś ją w inne miejsce.

Należy przestać używać świecy, gdy na dnie naczynia pozostanie około 0,5 cm wosku. Palenie świecy z tak małą ilością wosku nie jest zalecane ze względów bezpieczeństwa.

Zachęcamy do upcyklingu naszych szklanych naczyń! Aby łatwo usunąć resztki wosku, umieść słoik w zamrażarce na 24 godziny – wosk powinien po tym czasie łatwo zostać usunięty. Następnie umyj naczynie wodą z mydłem. Szklane opakowanie może posłużyć jako elegancki pojemnik na drobne dodatki.

Dyfuzory to doskonały sposób na ciągłe uwalnianie zapachu w pomieszczeniach, gdzie nie zawsze chcemy palić świecę, jak sypialnia czy łazienka. Wystarczy umieścić dołączone patyczki w szklanym naczyniu z olejkiem zapachowym. Aby wzmocnić intensywność zapachu, co kilka dni można odwrócić patyczki.

Nie, założenie konta nie jest wymagane. Możesz dokonać zakupów jako gość. Jednak założenie konta pozwala śledzić status zamówień i historię zakupów.

Zamówienie można modyfikować do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”. Po złożeniu zamówienia nie ma już możliwości jego zmiany. Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy.

O każdej zmianie statusu Twojego zamówienia będziemy informować Cię mailowo.

Dla Twojej wygody oferujemy kilka form płatności:

• Płatność online: szybki przelew online (Przelewy24), BLIK lub karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro).
• Przelew tradycyjny: na numer konta, który otrzymasz po złożeniu zamówienia.
• Płatność za  pobraniem: gotówką lub kartą u kuriera. Wyłącznie na terenie Polski.

Jeśli wystąpił błąd lub link do płatności nie działa, Twoje zamówienie jest nadal aktywne. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, a my pomożemy rozwiązać problem.

Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej 300 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy są następujące:

WYSYŁKA DO PUNKTU ODBIORU

• Paczkomat InPost - 19,99 PLN (+5,99 PLN za pobraniem)
• Punkty DPD - 19,99 lub 21,99 PLN (+5,99 PLN za pobraniem)

WYSYŁKA DO DOMU

• Kurier DPD - 22,99 lub 24,49 PLN (+5,99 PLN za pobraniem)
• Kurier InPost - 19,99 PLN (+5,99 PLN za pobraniem)

Przesyłki docierają zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania. Łączny czas dostawy: zazwyczaj 2–4 dni robocze od złożenia zamówienia.

Zamówienia dostarczane są do punktów odbioru lub do domu za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub InPost, co gwarantuje szybkość i bezpieczeństwo przesyłki.

 Nie, obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski.

Tak, masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Warunkiem jest, aby produkty nie były używane (np. świeca nie była zapalona) i nadawały się do ponownej sprzedaży. Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o tym mailowo lub przez formularz zwrotu, a następnie odeślij produkty na adres: 

KLER AROMA
ul. Wojska Polskiego 40
46-380 Dobrodzień

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Jeśli to możliwe, prosimy o zapakowanie zwracanych produktów w oryginalne opakowanie. Jeśli nie jest to możliwe, należy zabezpieczyć je w taki sposób, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.

Bardzo nam przykro, jeśli taka sytuacja miała miejsce. Prosimy o zrobienie kilku zdjęć uszkodzonego produktu zaraz po rozpakowaniu przesyłki i przesłanie ich do nas mailowo wraz z numerem zamówienia. Każdą reklamację będziemy rozpatrywać indywidualnie.

Wyślij wiadomość e-mail na adres: kontakt@kleraroma.com, dołączając: opis problemu, zdjęcia produktu i opakowania. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu do 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy: naprawę, wymianę lub zwrot środków. Koszt wysyłki reklamacyjnej pokrywamy po potwierdzeniu zasadności zgłoszenia.